外出旅遊被強制購物怎麼辦 被強制購物如何維權
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外出旅遊原本是一件很幸福愜意的事情,但最近屢屢發生在外旅遊被強制購物事件發生,自身權益受到了侵害,外出旅遊被強制購物怎麼辦?如何維護權益?下面本站小編就帶來介紹。
花了高價購買全包價旅遊服務,遊玩時卻被告知只包括住、行、門票;標明“低價遊”,卻屢屢遭到強迫購物;挑戰危險、刺激的景區項目,卻因此發生意外。
這些現象並不陌生。很多人往往因爲環境的陌生和維權意識的欠缺,而無處申訴,甚至選擇忍氣吞聲,致使自己的合法權益受到侵害。
在外旅遊,人生地不熟,碰到這種糟心事,先看看能不能協商解決。一般來說,商家總還是會考慮到一些影響,或者對監管有所顧忌。
但如果不能協商解決,一定要學會求助。你可以向市場監督部門投訴、找消協、打110,甚至必要時尋求媒體的幫助。
無論何時,都請記住,人身安全永遠大於財產安全。緊急的情況下,可使用緩兵之計,先買個最便宜的,並索要購物憑證,作爲證據保留,以便日後維權之用。
1.協商和解:與導遊或領隊協商解決。
2.請求調解:撥打12345政府服務熱線或12301旅遊服務熱線申請調解。
3.申訴解決:向旅行社的主管部門反映情況。
4.提請仲裁:根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
5.提起訴訟:向有管轄權的人民法院提起訴訟。
如何避免旅遊陷阱?
1、條件允許的情況下,儘量自助,不要隨意跟團。
2、杜絕貪圖便宜心理。所謂的“低價遊”往往都是促銷的手段,不要期望貪人的小便宜,因爲賣家永遠比買家精。
3、選擇品牌大旅行社。雖然價格貴一點,但是正規大旅行社的投訴售後體系相對完備,解決問題也會更加規範、更有效率。
4、簽訂旅遊合同。不要嫌麻煩,因爲合同是你事後維權的最有利證據。簽訂旅遊合同時, 要仔細察看協議中明確的旅遊線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、雙方的權利義務、 違約責任等基本內容,並索要和妥善保存發票。
5、保持理性消費。在旅行購物時,不要輕易相信推銷者的花言巧語,避免從衆心理,以防上當受騙。如確實需要購買,最好選擇正規商家。
特別需要提醒的是,安全大於一切,如果在旅遊過程中發生安全問題,應儘快到當地的公安部門解決處理。在確保人身安全的情況下,再去處理有關旅遊服務的質量問題。
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