餐飲店對顧客有安全保障義務嗎 顧客在餐飲店受傷怎麼辦
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夫妻兩在一家火鍋店裏吃火鍋,突然被一塊從天而降的石膏板吊頂砸傷,這真是飛來橫禍,對此餐飲店肯定是有責任的。那麼餐飲店對顧客有安全保障義務嗎?顧客在餐飲店受傷怎麼辦?下面本站小編帶來介紹。
餐飲店對於在店內就餐的客戶有安全保障的義務,那麼什麼屬於安全保障義務呢?
餐飲店的經營者管理者盡到合理的安全保障措施,來保障顧客的安全,那麼顧客在用餐時,天花板掉落,砸中顧客,就顯然屬於沒有盡到安全保障義務。
《民法典》第1198條明確規定如下:
賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者羣衆性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。
因第三人的行爲造成他人損害的,由第三人承擔侵權責任。經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的,承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任後,可以向第三人追償。
不過,“對顧客有安全保障義務”也不應該濫用,比如在人家店裏心臟病突發去世,就不應該指控餐飲店沒有配備搶救設施已經救護人員。只要餐飲店能夠及時打電話叫救護車,就應該算作履行了“安全保障義務”。
餐飲經營者對顧客負有安全保障義務,這是毋庸置疑的。消費者在餐飲店消費,有權要求餐飲店提供一個安全的就餐環境,並提供安全的產品和服務,避免在店內砸傷、燙傷、摔傷、遭受毆打等。
依據主要有《消費者權益保護法》,經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。《民法典》也有規定,經營場所的經營者、管理者未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。
所以餐飲經營者應將安全保障義務放在首位,規範硬件設備,做好安全、消防等保障措施,加強員工培訓,在一定程度上預防和化解這類風險。
近年來,藝人開餐館總是出事情,也暴露了飯店經營和管理方面存在的漏洞和問題。
爲了搞好經營,就是普通飯店的普通老闆,也會盡到安全保障義務。尤其是裝備設施安全,也會在裝修結束時進行驗收,也會在開業之前排查隱患,至少會在沒有顧客時進行安全檢查。
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