揭露美容院常見的四條潛規則

案例

17萬美胸99次效果不理想

去年11月4日，一家美容院在小橄欖鎮商城宣傳美胸活動，李靜（化名）獲得纖體美胸體驗券。當天，李靜花了1700元買了一件叫魔力支持的內衣。第二天，她拿着體驗券去美容院護理，爲胸部煩惱的她，無法抵抗店員的勸說，決定做胸部的擴大和護理項目，支付了4600元。

李靜回憶，該店提供的項目分爲四個階段，疏通期爲10次，修復期爲30次，增長期爲30次，經絡爲30次，共100次，費用爲167000元。

從2009年11月6日開始，美容院開始爲李靜護理到目前爲止，李的胸圍是86.5釐米，兩次疏通後，結果沒有變化，還是86.5釐米。

之後，美容師建議李靜一起修復，說效果更好，李靜又繼續修復34560元，繼續第三、第四個療程。截止到今年年初，99次護理結束後，李靜在該店消費了16.7萬元，但沒有任何效果。2010年6月22日，李靜在中山市某醫院測量，胸圍僅83釐米。至此，豐胸計劃宣佈失敗。

看到自己流了近17萬元的水，豐胸變小了，今年7月，李靜用一張訴狀向法庭控告美容院，要求收回費用。李靜訴說，美容院以虛假宣傳、誇大效果等不正當手段欺騙、誤導消費者，引導其接受與承諾不符的美容服務，收取鉅額費用，要求被告全額返還16.7萬元。

開庭兩小時以上，雙方最終在法官調停下達成調停協議，被告同意一次返還原告10.5萬元。《

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暗中訪問

一步一步地引導芝麻西瓜

吸引顧客，就有辦法挖口袋。記者調查顯示，現在的消費者是合理的，但經營者對她們的心理預防也設定了相應的手法。

首先是免費、優惠陷阱。市民陳先生說，橄欖一中學附近的美容，第一次拿着優惠券進來的時候，態度熱情的工作人員剛開始不說錢，用微不足道的服務打了感情卡。就是在美容師“交個朋友，嘗試有效再說”等關心下，讓張小姐失去了提防心。

緊接着，美容師大肆宣傳自己產品的神奇療效，陳小姐出於對美容師的信任，最後開了一張價值800元的美容養生卡。過了半個月，陳小姐再次去做美容，美容院卻一反常態，提出養生卡必須在一年內消費完，而且美容師的服務態度360度大轉彎。沒辦法，陳先生只能接受。

市民許先生向記者報告說，10個月內在洪聯加油站附近的美容店開設了美容卡、會員卡。美容院爲了吸引她打卡，總是扔餡餅。美麗的約定打動了她的心，不由得誘惑繼續投資，但她製作卡片後，美容院的美麗約定大多成爲了空頭支票。從免費美容到普通護理卡，從包月到包年。許先生在美容院的連續誘惑下，像依賴症一樣把很多辛苦的錢撒在美容院。美容做了一年，效果一點也不明顯，許先生對這家美容院完全失去了信心，剩下的2000元以上的美容卡存款也放棄了。

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潛規則大清底

潛規一：免費檢查設下圈套

市民許小姐坦言，自己最終被美容院套牢就是因爲該美容院發放的免費體驗卡。許小姐說，一般女性作皮膚護理，要經過洗面奶洗臉、去死皮、面部按摩、做面膜、導入精華素之類的營養素，但是免費過後，美容師往往以各種理由要求消費者開卡。“如果你堅持不開卡，美容院通常在體驗中要求你支付額外費用。

潛規則2:熱情的服務只是爲了推卡

笑容帶你去美容院，不要以爲自己是神在美容師的熱情中也隱藏着玄機市民陳先生說，自己第一次去美容院體驗服務時，店內的美容師對她熱情，享受着神式的服務。通過聊天瞭解顧客的身份和需求，根據人的不同適當。通過簡單的對話，美容師可以判斷該顧客的消費能力、家庭經濟狀況，進入挖掘顧客包的下一個環節。

潛規則3:分化破壞

女性做美容往往有伴侶。市民霍先生向記者反映，當他和同伴去體驗美容時，美容師有計劃地將同伴的姐妹安排在另一個房間，兩人分別接受服務。你的朋友都買了。等等，欺騙同事雙方，最後兩人分別開設了價值1200元的美容卡。

潛規則4:經常控制顧客

更冷酷的是，很多女性進入美容院，很難順利出去。許先生告訴記者，她開卡的美容院，隨着時間的推移，美容師把洗面奶、口罩、精華賣給了自己。這些護膚品不是一次買的，所以有的早就用完了，有的還剩下很多。你當然不會扔掉這些東西，只能再掏腰包補充護膚品。這樣重複的話，消費者會無形地成爲美容院的常客。

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