火車臥鋪女性拼團走紅 女性臥鋪拼團服務靠譜嗎
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近日,關於攜程推出的火車臥鋪女性拼團功能引發熱議,這對一些來說感覺非常不錯,更有安全感,那麼,女性臥鋪拼團服務靠譜嗎?下面本站小編就帶來介紹。
近日,一則“攜程推出火車臥鋪女性拼團功能”的消息引發關注,該服務收費標準爲10元/人,稱拼團成功出票時,保證同房間均爲女性,拼團失敗將退還費用。7月26日,12306客服工作人員告訴極目新聞記者,目前列車上暫未設置專門的女性車廂,乘客若有需求,可以向列車員尋求幫助,協調更換車廂位置。
據瞭解,在中國鐵路運輸史上曾出現過專門開闢的“女性包廂”,但最終因爲客流問題“女賓包廂”迅速夭折。
有專家表示,按照性別分配車廂實際上沒有可操作性,不僅會增加售票系統設置上的成本,而且也會給後續管理增加麻煩。
據瞭解,攜程臥鋪女性拼團產品目前在K、T、Z開頭的列車班次中可以使用,拼團選項在選擇下單人後會自動跳出,根據用戶性別提供女性/男性車廂拼團。爲了能夠上線這項服務,攜程火車票除了在前後端產品上進行了開發,也更多利用了合作方專人服務的優勢。由於人工服務產生成本,也因此對用戶收取少量服務費。
“目前由於產品反響熱烈,我們也決定本週內將產品調整至限時免費,攜程將補貼用戶免費體驗該服務,也歡迎大家給到更多反饋。”攜程火車票一名產品總監表示。
同性拼團也會面臨新的挑戰。
女性拼團服務的背後,是對於女性出行體驗的尊重和關心。然而,是否重新考慮設置女性車廂需要更加全面的考慮。
不管是男女混鋪還是同性拼團,前提都是安全第一。很多乘客買臥鋪只爲短暫休息,睡覺時也會多加註意,這樣男女臥鋪不區分開也沒有太大關係。對於已經習慣混搭方式的人不會太在意,但是對年輕女乘客而言,都是同性的臥鋪空間會更放鬆。
雖然拼團功能是男女共享,但女性的同性獨處需求會比男性乘客強烈,優點是提高了女性的乘車安全和體驗,但也可能增加花費在退改票上的時間、金錢成本。
乘客對臥鋪產生的主要不滿,還是因爲基礎設施的不足和乘客素質的差異,即使是開放同性拼團,也會面臨新的挑戰,例如女性家長帶男孩乘車,單獨帶孩子的女性乘客似乎更需要保障安全,但其他乘客是否會因爲孩子吵鬧而不滿?
如果站在鐵路部門的角度考慮,需要投入更多的人力和算法保證拼團順利實施,不過拼團不需要改造基礎設施,相對而言是好實現的。限期免費開放拼團對遊客而言很友好,同時也建議開發方進一步調整拼團策略。
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