暴雪停服後賬號咋辦 可以要求賠償退費嗎
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暴雪將在中國大陸暫停多數遊戲服務的新聞很多人都知道了,遊戲玩家更加關注的是遊戲賬號以及充值等問題,那麼,暴雪停服後賬號咋辦?可以要求賠償退費嗎?下面本站小編就帶來介紹。
11月16日,暴雪娛樂發佈聲明稱,由於同網易的現有授權協議將在2023年1月到期,將暫停大陸的部分遊戲。
這部分遊戲將停止運營,那既會產生一個問題,大量的玩家的青春、遊戲數據怎麼處理的問題,這些遊戲賬號的歸屬權屬於誰,爲此投入了大量時間的玩家誰來賠付和保障權益。
對此問題網易方的回覆是,針對大家關心的退費、遊戲數據、虛擬財產、遊戲權利等相關問題,將盡最大可能和暴雪公司協商,以最大程度保障中國玩家權益。
暴雪遊戲服務中心客服表示,針對已充值但未消耗的虛擬貨幣及遊戲時間,將安排退款;所有賬號數據及角色資料等數據將被封存。一名玩家回憶,在此前九城與網易的運營代理權變更過程中,《魔獸世界》賬號數據並未受影響。
在不少玩家爲兩家遊戲公司的分道揚鑣感到惋惜的同時,也有玩家開始爲遊戲賬號歸屬權以及賠償獎勵發愁。
對於遊戲數據的去留,諾誠遊戲法創始人、遊戲律師朱駿超表示,一般而言,遊戲公司爲了高效利用服務器資源,會在用戶服務協議約定該條款(刪除遊戲相關數據)。但根據《中華人民共和國網絡安全法》第二十一條第三款規定,網絡運營者應當按照網絡安全等級保護制度的要求,採取監測、記錄網絡運行狀態、網絡安全事件的技術措施的網絡日誌留存不得少於6個月,《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少於3年,因此遊戲公司停服也不能隨意刪除一切遊戲數據,仍應進行網絡日誌留存。
對於遊戲賠償與退費,《關於加強網絡遊戲虛擬貨幣管理工作的通知》提到,當網絡遊戲運營企業計劃終止其產品和終止服務時,對於用戶已經購買但尚未使用的虛擬貨幣,網絡遊戲運營企業必須以法定貨幣方式或用戶接受的其他方式退還用戶。
同時,朱駿超認爲,綜合考量到玩家的充值消費情況、遊戲公司停服原因和停服補償方案,因爲玩家已經享受了遊戲遊玩體驗,不可能退還充值消費,但對遊戲道具、物品等虛擬財產給予玩家適當的補償是比較合理的。
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